Крупнейшая сеть кофеен Starbucks сделала новый шаг в цифровизации своих услуг, представив мобильное приложение с интеграцией искусственного интеллекта ChatGPT. Новинка позволяет клиентам получать персонализированные рекомендации напитков на основе их текущего настроения или загруженных фотографий.
Функция работает следующим образом: пользователь описывает своё эмоциональное состояние или загружает изображение, после чего алгоритм ChatGPT анализирует вводные данные и предлагает подходящий напиток из меню Starbucks. Например, если клиент указывает, что чувствует усталость, система может порекомендовать эспрессо или напиток с повышенным содержанием кофеина.
Это не первый случай использования ИИ в индустрии общественного питания, но Starbucks стала одной из первых крупных сетей, интегрировавших столь продвинутую технологию. Ранее компания уже экспериментировала с цифровыми решениями, включая систему предзаказов через мобильное приложение и оплату с помощью криптовалюты.
Внедрение ChatGPT в сервисы Starbucks демонстрирует растущий интерес бизнеса к возможностям генеративного ИИ. Технология позволяет не только персонализировать взаимодействие с клиентами, но и собирать ценные данные о предпочтениях пользователей, что может быть использовано для дальнейшего улучшения сервиса.
Что это значит
Для российского рынка новость о внедрении ChatGPT в Starbucks носит скорее ознакомительный характер, поскольку сеть покинула Россию в 2022 году. Однако этот пример может вдохновить местные кофейни на внедрение аналогичных технологий для повышения уровня сервиса и привлечения клиентов.
Комментарии
0